سياسة الاسترجاع

1. طبيعة المنتج

جميع المشاريع المُباعة على منصة إنطلاق هي منتجات رقمية يتم تسليمها فوريًا عبر إنشاء مستودع GitHub ونشر المشروع على Vercel. بطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن "إرجاع" المنتج بعد التسليم كما في المنتجات المادية.

2. متى يمكن الاسترداد

نؤمن بالعدالة والشفافية. يمكنك طلب استرداد كامل في الحالات التالية:

• عدم التسليم: إذا لم يتم إنشاء المستودع أو نشر المشروع خلال 48 ساعة من الموافقة على الطلب.
• خلل تقني جوهري: إذا كان المشروع لا يعمل إطلاقًا ولم يتم حل المشكلة خلال 7 أيام من الإبلاغ عنها.
• وصف مضلل: إذا كان المشروع يختلف جوهريًا عما هو موصوف في صفحة المشروع.

3. متى لا يمكن الاسترداد

• بعد نشر المشروع بنجاح واستخدامه فعليًا.
• إذا قمت بتعديل الكود المصدري بعد النشر.
• إذا مرّ أكثر من 14 يومًا على عملية الشراء.
• تغيير الرأي بعد الشراء دون وجود مشكلة تقنية.

4. كيفية طلب الاسترداد

تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة. سنراجع طلبك خلال 3 أيام عمل ونُعلمك بالقرار عبر البريد الإلكتروني.

5. آلية الاسترداد

في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية (Stripe) خلال 5-10 أيام عمل. قد يختلف وقت ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.